En Flor Latina queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, te ofrecemos devoluciones y cambios de manera fácil y segura.

Plazo para Devoluciones

• Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución

Condiciones de los Productos

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin usar, lavar ni alterar
• Con etiquetas originales y empaque intacto
• Incluyendo todos los accesorios y complementos (si aplica)

Productos que No se Pueden Devolver

• Ropa interior y trajes de baño usados
• Productos en oferta final o personalizados (si aplica)

Cómo Solicitar una Devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
   • 📞 Teléfono: 7201888562
2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te dará instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Reembolso o Cambio

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso a la forma de pago original o un cambio por otro producto.
• El tiempo para reflejar el reembolso dependerá del método de pago, generalmente 3-7 días hábiles.

Costos de Envío

• Las devoluciones por defecto del cliente corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.
• En caso de error nuestro, el envío de devolución será totalmente gratuito.